Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- ÖDEME YÖNTEMLERİ

ÖDEME SEÇENEKLERİ

 

 

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve anlaşmalı bankalara ait ATM/Debit kartı aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.

 

Kredi Kartı Ödeme Şekilleri:

    

 

 

E-Ticaret sitemizden yaptığınız tüm kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerinizin güvenliği firmamızın en önemli önceliğidir, tüm ödemeler İYZİCO kuruluşu tarafından güvenli bir şekilde alınmaktadır, İYZİCO kuruluşu  PCI-DSS sertifikalı altyapısı, 200’den fazla yazılımsal filtresi ve 7/24 canlı operatör destekli Fraud Yönetim Sistemimiz sayesinde müşterilerimizin ödeme güvenliğini maksimum seviyede sağlıyoruz.

 

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ

Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler,  3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

Sitemiz iletişim formlarından girmiş olduğunuz tüm bilgiler,  3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

Sitemiz bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. 

 

 

Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?

Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise aşağıdaki kredi kartları geçerlidir:

Worldcard

Maximum Kart

Bonus Card,

CardFinans

Axess Kredi Kartı

Paraf Card

Advantage 

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından 3D ödeme onayı seçerseniz  kayıtlı cep telefonu numaranıza gelecektir. gelen onay kodunu açılan ekrana girdikten sonra bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır.

Kredi kartı ile nasıl taksitli alışveriş yapabilirim?

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Hangi banka ATM kartları ile ödeme yapabilirim?

Sitemizde Tüm bankaların ATM kartları ile alışveriş yapabilirsiniz. Banka kartı ile alışveriş yaparken lütfen kartınızın internette kullanıma açık olduğundan emin olunuz. Sanal kart ile alışveriş yapmak isterseniz Sanal Kart limit bakiyenizin yeterli olduğundan emin olunuz.

ATM kartlarına taksit yapılıyor mu?

Sitemizde ATM/Debit kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılamamaktadır.

Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı veya ATM/debit kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;

·         Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.

·         Kartınızın kullanıma açık olup olmadığınız kontrol ediniz.

·         Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.

·         Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.

·         Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.

·         Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

 

Kredi kartımda veya ATM/debit kartımdaki puanları ödeme yaparken kullanabilir miyim?

Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda veya ATM/debit kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.

Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil peşin fiyatlarıyla listelenmektedir.

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.